Política de Trocas e Devoluções

Na Dellos Informática, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar de forma simples, rápida e dentro da legislação vigente.

1. Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original;
• Produtos com lacres de segurança devem estar intactos;
• Produtos com avaria, defeito ou divergência devem ser informados no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
  
  

3. Procedimento para Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 41 99952-6275 informando os seguintes dados:

• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Nome completo e CPF.

Nossa equipe responderá com as instruções de envio do produto em até 24 horas.

O custo do frete de devolução será arcado pela loja em caso de defeito, erro no pedido ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.

4. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A devolução do valor será feita conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;
• Boleto bancário ou Pix: depósito em conta corrente do titular da compra.
  
  

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso;
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Softwares ou produtos digitais ativados ou baixados após a compra.
  
  

6. Informações da Empresa

Dellos Informática
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